Teslimat Bilgileri

Vitazek üzerinden verdiğiniz siparişler, stok durumuna bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra, bulunduğunuz bölgeye göre 1-5 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır.

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla sizinle paylaşılır.

  • Teslimatlar, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.

  • Resmî tatiller ve hafta sonlarında gönderim yapılmamaktadır.

Kargo Ücreti:
Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Güncel kargo bedeli ve ücretsiz kargo limiti, ödeme sayfasında belirtilmektedir.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

Kargonuzu teslim alırken paketinizde herhangi bir hasar, yırtık veya sızıntı fark ederseniz, lütfen teslim almayınız ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz.
Teslim aldıktan sonra fark edilen eksik veya hasarlı ürünler için, lütfen en geç 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz.

İade ve Değişim Şartları

Vitazek olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak, ürünlerimiz takviye edici gıda kategorisinde olduğu için, sağlık ve hijyen koşulları gereği ambalajı açılmış, kullanılmış ya da bozulma riski taşıyan ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

İade edilebilecek durumlar:

  • Yanlış ürün gönderimi

  • Son kullanma tarihi geçmiş ürün teslimi

  • Ürünün ambalajının açılmamış ve kullanılmamış olması kaydıyla cayma hakkı kapsamında (14 gün içinde)

Cayma Hakkı

Mesafeli satış sözleşmesi gereği, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünlerde cayma hakkınızı ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde kullanabilirsiniz.
İade işlemini başlatmak için lütfen bizimle iletişime geçin:
📧 destek@vitazek.com.tr
📞 0 (531) 640 21 81

İade işlemleriyle ilgili kargo ücreti, ürünün iade gerekçesine göre alıcıya veya satıcıya ait olabilir.

İade Süreci

  1. İade talebinizi e-posta veya telefonla iletin.

  2. Size özel iade formu ve yönlendirmeler tarafınıza iletilir.

  3. Ürün, fatura aslı ve form ile birlikte paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.

  4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade uygunluğu onaylanır.

  5. Onaydan sonra, 5-10 iş günü içinde ödemeniz, alışverişte kullandığınız yönteme göre tarafınıza iade edilir.