Geri Ödeme ve İade Politikası
Vitazek olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda, satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda aşağıda yer alan iade ve geri ödeme koşulları geçerlidir:
İade Koşulları
-
Ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
-
İade edilecek ürünlerin açılmamış, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
-
Gıda takviyesi, kişisel bakım ve tıbbi ürünlerde hijyen koşulları gereği ambalajı açılmış ürünler iade alınmamaktadır.
İade Süreci
-
İade talebiniz için info@vitazek.com adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta göndermeniz gerekmektedir.
-
Talebinizin onaylanmasının ardından, ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderebilirsiniz.
-
İade kargosuna ait gönderim ücreti, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.
Geri Ödeme
-
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra, geri ödeme süreci başlatılır.
-
Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle ve en geç 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
-
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanızın işlem süresine göre iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
-
Teslimat sırasında hasar görmüş ya da tarafınıza yanlış gönderilmiş ürünler için, teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
-
Bu tür durumlarda ürünün yenisi ile değişimi yapılmakta veya talebinize göre ücret iadesi sağlanmaktadır.